الأسئلة الشائعة

كم تستغرق مدة التسليم؟

مدة التسليم تعتمد على موقع العميل وطبيعة المنتج، وعادةً ما تتراوح بين 1-3 أيام عمل للطلبات الداخلية، وبين 4-10أيام للطلبات الدولية..

ما هي طرق التسديد المتوفرة؟

1- التسديد عند الاستلام.

2- التسديد من المحفظة الخاصة بي.

3- التسديد بالبطاقة من خارج أو داخل سوريا (قريباً).

هل يتم الشحن دائماً من داخل القطر؟

عادةً، يتم الشحن من داخل الدولة لضمان سرعة التسليم، ولكن لبعض المنتجات قد يتم الشحن من مستودعات خارجية حسب توفر المنتج. سيتم تحديد ذلك في وصف المنتج قبل إتمام الطلب.

هل يجب انشاء حساب لإجراء طلب؟

نعم من الضروري إنشاء حساب، حيث لا يمكن الشراء حالياً كـ “ضيف”، حيث يساعد إنشاء حساب على الاستفادة من ميزات إضافية مثل تتبع الطلبات، حفظ العناوين، والعروض الحصرية.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بمجرد تأكيد الطلب، يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة “حسابي”.

متى يحق لي اعادة الطلب؟

يمكنك التحقق من المنتج و طلب استرجاعه خلال الاستلام في حال كان المنتج لا يطابق الطلب أو كان فيه عيب واضح. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.